ביטולים והחזרות

אנחנו בקאפל עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים והשירות שלנו. ביטול הזמנה או החזרה תתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם לתנאים המפורטים להלן:

ביטול עסקה
ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החשבונית, המאוחר מביניהם.

בשביל לבטל/להחזיר הזמנה, תפנו אלינו בצירוף מספר ההזמנה, באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
📧  מייל: office@kapel.co.il
📱 בוואטסאפ: 055-7759587

תנאים להחזר כספי
ניתן לקבל החזר כספי רק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והמלאה. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה בלבד. ההחזר יתבצע לאחר שהמוצר יוחזר בפועל אלינו ונבדק על ידינו.

החזרת מוצר
החזרת המוצר תתבצע באחת מהדרכים:

באמצעות שליח שיסופק על ידי החברה, ועל חשבון הלקוח.

בהגעה עצמית למשרדי החברה, בהתאם לשעות הפעילות - ללא עלות

דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

מבצעים, קופונים ומתנות ברכישה
לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי על קופונים, הטבות או הנחות שניתנו בעסקה, לרבות במסגרת מבצעים תקופתיים.

במקרה של ביטול עסקה שכללה מתנה - יש להחזיר גם את המתנה בשלמותה ובמצב חדש.
אם המתנה לא תוחזר - יופחת משווי ההחזר הכספי שווי המתנה כפי שמופיע באתר.

הטבות שניתנו במסגרת מבצע מיוחד או רכישה מרובת פריטים מותנות בהשלמת תנאי המבצע. החזרה חלקית עלולה להביא לשינוי במחיר הסופי.

קופונים אינם ניתנים להמרה למזומן או לזיכוי עתידי, ואינם תקפים לאחר תום תקופת השימוש שנקבעה להם.